Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

La présente politique explique comment RENOV&LOC collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez le site renovetloc.com, utilisez le formulaire de contact ou échangez avec l’entreprise.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est RENOV&LOC, SARL immatriculée sous le SIREN 801 376 617, dont le siège est situé Lot 16, 4 chemin du Fesquet, 34830 Clapiers, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • données de contact et d’identification : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • données relatives à votre demande : contenu du message, informations nécessaires à l’étude d’une demande de devis ou au suivi d’un projet ;
  • données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur ou l’appareil, horodatages, journaux techniques et informations nécessaires à la sécurité du site ;
  • données de navigation et de consentement : pages consultées, informations liées aux cookies ou traceurs et choix exprimés dans le gestionnaire de consentement, lorsque ces traitements sont activés.

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour transmettre et traiter correctement votre demande. Si vous ne les renseignez pas, le formulaire peut ne pas pouvoir être envoyé.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données uniquement pour des finalités déterminées :

  • répondre à vos demandes de contact, d’information ou de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
  • préparer, exécuter et suivre une prestation : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles ;
  • gérer les obligations administratives, comptables et légales : respect d’obligations légales ;
  • assurer la sécurité du site, prévenir le spam, les abus et les tentatives de fraude : intérêt légitime de RENOV&LOC à sécuriser ses services ;
  • mesurer l’audience et améliorer le site : consentement lorsqu’un cookie ou traceur soumis au consentement est utilisé ;
  • charger certains services ou contenus tiers, lorsqu’ils nécessitent des traceurs non essentiels : consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

4. Formulaire de contact et anti-spam

Le formulaire du site est géré avec Forminator. Les informations que vous transmettez peuvent être enregistrées dans l’administration WordPress du site et être envoyées à l’adresse de contact de RENOV&LOC afin de permettre le traitement de votre demande.

Le formulaire utilise également des mécanismes de protection contre le spam, notamment un champ invisible de type « honeypot » et Cloudflare Turnstile. Ce service peut traiter des informations techniques nécessaires à la vérification de sécurité, telles que l’adresse IP, des caractéristiques du navigateur ou de l’appareil et des informations relatives à l’interaction avec le site.

5. Cookies, mesure d’audience et contenus tiers

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies qui demandent votre accord. Refuser est aussi simple qu’accepter. Votre choix est gardé 6 mois dans un cookie nommé pc_consent, puis il vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. La liste détaillée des cookies figure dans notre politique de cookies.

Mesure d’audience, avec votre accord. Si vous acceptez la catégorie « Mesure d’audience », Google Analytics 4 mesure la fréquentation du site et les demandes de contact (clic sur un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, envoi du formulaire), sans le contenu de vos messages. Ses cookies (_ga, _ga_…) durent 13 mois au plus ; les données sont conservées 14 mois dans Google Analytics. La publicité personnalisée et les signaux Google sont désactivés. Si vous refusez, votre visite n’est pas mesurée.

Si vous retirez votre accord, la mesure par Google Analytics s’arrête et ses cookies sont supprimés.

Contenus externes. La carte Google Maps de la page Contact n’est chargée qu’avec votre accord (catégorie « Contenus externes », ou bouton « Afficher » sur la carte). Avant cela, aucune donnée n’est envoyée à Google.

Sécurité du formulaire. Cloudflare Turnstile protège le formulaire de contact contre les robots. Il est nécessaire à la sécurité du site et ne demande donc pas votre accord (voir le §4).

Preuve de votre choix. Pour pouvoir prouver votre consentement, nous gardons 5 ans un identifiant aléatoire, la date, la version du bandeau affichée et vos choix, sans adresse IP ni autre donnée permettant de vous identifier.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes de RENOV&LOC qui en ont besoin pour traiter votre demande et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la messagerie, la maintenance, la sécurité, l’anti-spam ou la mesure d’audience.

Google Ireland Limited, pour Google Analytics, si vous l’acceptez. Cloudflare, Inc., pour la protection du formulaire (Turnstile). Selon sa propre politique, Cloudflare utilise aussi certaines de ces données, pour son propre compte, afin d’améliorer Turnstile.

RENOV&LOC ne vend pas les données personnelles recueillies par son formulaire de contact.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs techniques ou de contenus tiers peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est applicable, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Google Analytics et Cloudflare Turnstile peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework UE–États-Unis), à laquelle Google LLC et Cloudflare, Inc. ont adhéré.

8. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité :

  • demandes de contact et de devis n’ayant pas abouti à une prestation : au maximum trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf nécessité de conservation plus courte ou obligation particulière ;
  • données liées à une relation client et à une prestation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la gestion des garanties, à la preuve des droits et au respect des obligations légales ; les pièces comptables concernées peuvent être conservées pendant dix ans ;
  • choix relatifs aux cookies : 6 mois ; preuve de ce choix : 5 ans ; données de Google Analytics : 14 mois ;
  • données et journaux techniques de sécurité : pendant une durée limitée, déterminée selon la nécessité de prévenir, détecter et analyser les incidents, puis supprimés, anonymisés ou agrégés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, contactez contact@renovetloc.com. Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

RENOV&LOC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées et réévaluées selon les risques et les outils utilisés.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter une évolution du site, des outils utilisés, des traitements de données ou des obligations applicables. La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.